שם העסק: L.N BUSINESS SOLUTIONS LLC

מותג מסחרי: Tansei

כתובת בית עסק: יגאל אלון 159, תל אביב

אימייל: Tanseicookware@gmail.com

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה, האספקה, הביטולים, ההחזרות, האחריות והשירות.

Tansei רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. ביחס להזמנה שבוצעה, יחול הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם הוראת דין מחייבת אחרת.

האמור בתקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר או יחיד מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

בכל מקום שבו מוקנית לצרכן זכות על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, או דין אחר, הוראות הדין גוברות על הוראה בתקנון שאינה ניתנת להתניה.

רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה המחזיקים באמצעי תשלום תקף ומורשים להשתמש בו.

בעת ביצוע הזמנה על הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דוא״ל.

הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה מהעסק.

Tansei רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה מטעמים עניינים, כגון כשל בתשלום, פרטים שגויים, חוסר במלאי, טעות סופר או תקלה טכנית ברורה במחיר או בפרטי המוצר, חשש סביר להונאה או שימוש בלתי חוקי, או מניעה חוקית או לוגיסטית לביצוע העסקה.

במקרה שבו העסק מבטל הזמנה לאחר שנגבה תשלום, התשלום יושב ללקוח במלואו, ללא דמי ביטול, בהתאם לדין.

אם מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע, לפי העניין, מוצר חלופי, מועד אספקה חדש או ביטול והשבה מלאה של הסכום ששולם. הלקוח אינו מחויב להסכים לחלופה או למועד אספקה חדש.

האתר מציע מוצרים לכלבים, לרבות מוצרי קירור, טיפוח, נוחות וציוד נלווה.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, תאורה או מראה הנובעים, בין היתר, מהבדלי מסך וצילום. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין המידע שנמסר בעת הרכישה.

מידות המוצרים הן בהתאם למידע המופיע בדף המוצר. ייתכנו סטיות ייצור ומדידה סבירות. סטייה מהותית תטופל בהתאם לדין.

מומלץ ללקוח לבדוק לפני הרכישה את מידות המוצר ואת התאמתן לגודל הכלב ולמקום השימוש המיועד.

מוצרי Pawch אינם מוצרים רפואיים ואינם מיועדים לאבחן, לטפל או למנוע מצב רפואי כלשהו. בכל שאלה בריאותית יש לפנות לרופא וטרינר מוסמך.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל, אלא אם צוין במפורש אחרת.

Pawch רשאית לשנות מחירים, הנחות ומבצעים ביחס להזמנות עתידיות.

המחיר החל על הזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לדין ולמקרה של טעות סופר או תקלה טכנית ברורה.

אפשרויות התשלום ומספר התשלומים יוצגו באתר או בעמוד התשלום.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי Pawch, והתשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני.

האספקה תבוצע לכתובת שמסר הלקוח.

זמן האספקה המשוער הוא 6 עד 12 ימי משלוח עד הבית ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באופן ברור בדף המוצר לפני הרכישה.

״יום עסקים״ לצורך זמני האספקה אינו כולל שישי, שבת, ערב חג וחג.

ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות, מגבלות תנועה, אירועי כוח עליון, עיכובים במכס או תקלות חריגות אצל ספקי שילוח. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הלקוח לפי דין במקרה של אי־אספקה במועד שהוסכם.

משלוח חינם חל על כל ההזמנות לכל רחבי הארץ, בלי סף מינימום.

במקרה שהלקוח לא היה זמין במועד אספקה שתואם עמו, או שמסר כתובת שגויה או חסרה, ניתן יהיה לגבות ממנו עלות סבירה של משלוח חוזר, לאחר עדכון הלקוח.

זכויות הביטול של ״צרכן״, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות מכוחו.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר רשאי צרכן לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה הנדרשים על פי דין, לפי המאוחר מביניהם. מדובר ב־14 ימים קלנדריים ולא בימי עסקים.

במקרים שבהם החוק מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר, לרבות לצרכן שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש ובכפוף לתנאים שבחוק, תחול תקופת הביטול הקבועה בדין.

הודעת ביטול והחזרת מוצרים מטופלות בכתב, באמצעות אימייל לכתובת tanesicookware@gmail.com.

בהודעת הביטול יש לכלול את שם הצרכן ומספר תעודת הזהות שלו בהתאם לדין. מומלץ לציין גם מספר הזמנה, מספר טלפון ושם המוצר. אין חובה למסור סיבה לביטול כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין.

כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, החזרת המוצר תהיה באחריות ועל חשבון הצרכן, בהתאם לדין.

כאשר הביטול נעשה עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת שבגינה הדין מטיל את אחריות ההשבה על העסק, לא ייגבו דמי ביטול והעסק יישא בעלות ההחזרה בהתאם לדין.

במקרה של ביטול כדין, Pawch תשיב לצרכן את הסכומים שעליה להשיב ותבטל את החיוב בהתאם להוראות הדין, ובכל מקרה שבו חלה החובה הקבועה בחוק, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, Pawch רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מאפשר זאת.

פתיחת אריזה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול הקיימת על פי דין. עם זאת, אין בכך כדי לגרוע מזכות Pawch לתבוע נזק שנגרם לה אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

מסיבות של היגיינה, מוצרים שבאו במגע ישיר עם הכלב יוחזרו כשהם נקיים ויבשים ככל שניתן. אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול הקיימת על פי דין.

זכות הביטול לפי דיני מכר מרחוק לא תחול במקרים שבהם הדין קובע חריג מפורש, לרבות טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה בהתאם לדרישות או למידות מיוחדות. בחירה מתוך צבעים או מידות סטנדרטיות המוצעות באתר לא תיחשב כשלעצמה למוצר שיוצר במיוחד.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות של צרכן על פי דין.

מומלץ לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו ולוודא שהוא תואם להזמנה ולא נגרם לו נזק נראה לעין.

במקרה של פגם, נזק במשלוח או אי־התאמה, יש לפנות ל-Pawch בהקדם לכתובת tanesicookware@gmail.com ולצרף תמונות ותיאור ברור. פנייה בתוך 48 שעות עשויה לסייע בבירור מהיר של נסיבות הנזק, אך אי־פנייה בתוך פרק זמן זה אינה גורעת מזכות המוקנית ללקוח על פי דין.

מומלץ לצלם את פתיחת האריזה, בעיקר לצורך בירור יעיל במקרה של קרע, נזק או פגם.

Pawch רשאית לבקש תמונות, סרטון או מידע נוסף הדרושים באופן סביר לבדיקת הפנייה.

הטיפול בפגם או באי־התאמה יבוצע בהתאם לזכויות הלקוח ולהוראות הדין, ועשוי לכלול תיקון, החלפה, איסוף, זיכוי או החזר כספי.

נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, לעיסה או קריעה על ידי הכלב, כביסה בניגוד להוראות, חום, שמש או שימוש בניגוד להוראות אינו נחשב לפגם ייצור, בכפוף להוראות הדין.

Pawch מתחייבת לספק את המוצרים בהתאם למפרט שהוצג בעת הרכישה.

תקופת ותנאי האחריות הספציפיים לכל מוצר יופיעו בדף המוצר או במסמכי הרכישה.

אחריות בגין פגמי ייצור אינה חלה על בלאי טבעי או על נזק שנגרם מלעיסה, קריעה, שימוש בלתי סביר, רשלנות, חום, שמש או שימוש בניגוד להוראות, אלא אם הדין קובע אחרת.

העסק רשאי לבצע בדיקה סבירה של טענת אחריות ולבקש תיעוד רלוונטי.

המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד.

אין לעשות באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במידע שבו, במשתמשים אחרים או בזכויות החברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Pawch, לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצובים, אייקונים, גרפיקות, קוד, מבנה האתר, תיאורי מוצרים וכל תוכן אחר, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, להציג בפומבי, לשנות או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים או השמטות בתום לב.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצר, למעט במקרים שבהם אחריות כאמור חלה על פי דין.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה במקרים שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין.

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. לפרטים מלאים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

המידע שנמסר על ידי המשתמשים ישמש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, יצירת קשר עם לקוחות, טיפול בפניות, שיפור השירות וקיום הוראות הדין.

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים וספקי שירות טכנולוגיים, או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

ככל שהמשתמש מסר את פרטיו ואישר קבלת עדכונים, החברה רשאית לשלוח אליו הודעות, עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בהתאם לדין.

המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או בהודעה לחברה.

החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות שונות.

החברה רשאית להפסיק, לשנות או להגביל מבצעים והטבות בכל עת, בכפוף לדין.

לא ניתן לממש כפל מבצעים, קופונים או הנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

במקרה של טעות בפרסום מבצע, מחיר, קופון או הטבה, החברה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את הלקוח ולפעול בהתאם לדין.

לכל שאלה, בירור, בקשה, ביטול עסקה, טענה לגבי מוצר או קבלת שירות:

אימייל: tanesicookware@gmail.com
כתובת: יגאל אלון 159, תל אביב

החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות לקוחות בזמן סביר ובהתאם לאופי הפנייה.

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה באמצעותו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.